貴州鐵投都拉營國際陸海通物流港

　　物流港作為西部陸海新通道的重要節(jié)點，為貴陽貴安融合發(fā)展、融入“一帶一路”建設，打造開放型對外貿易平臺，更好實現“外貨入黔，黔貨出山”起到積極的推動作用。加入朗歌排隊叫號管理系統使得整個物流港對于業(yè)務的管理更加高效，避免了顧客圍著柜臺吵雜的現象，服務的準確性及迅速性必大大提高。

　　本次項目朗歌運用了取票機、呼叫系統、評估系統、預約系統、多媒體顯示系統軟件以及硬件。投入使用后，商務客戶只需到現場排隊取號機上選擇相應業(yè)務即可拿到排隊的號碼以及信息，如需等待就在休息區(qū)等待業(yè)務。在服務大廳的每個服務窗口上方都部署LED全彩屏，窗口工作人員只需按呼叫鍵,LED窗口屏顯示當前窗口辦理信息，包含窗口編號、業(yè)務類別，還包含當前辦理用戶排隊序號。

　　大廳的排隊叫號系統語音提示及綜合顯示屏上顯示排隊信息內容，快速而準確地找到受理相關業(yè)務的服務窗口，依次排隊辦理。在業(yè)務辦理完成后，客戶可以為本次服務進行評價，等待用戶進行評價，管理后臺將統計好數據，方便后續(xù)跟進服務質量。排隊叫號管理系統的入駐不僅解決辦理業(yè)務時所遇到的擁擠、插隊、混亂而發(fā)生爭吵及排錯隊等現象，更能加速工作人員辦事效率大大提高。